Airi 上線：上傳文件，5 分鐘建好你的 AI 客服

如果你是中小企業老闆，這些場景你一定不陌生：

這些問題聽起來很小，但加在一起就是一筆巨大的隱性成本。你的時間被綁在回訊息上，沒辦法去做真正能讓公司成長的事。

Airi 就是為了解決這件事而做的。一句話說完：上傳你的公司資料，AI 幫你在網站上接客服，你去忙更重要的事。

Airi 不是什麼花俏的新概念，它就是一個很實在的 AI 客服工具。你上傳公司資料，它幫你回答客戶問題。以下是具體功能：

Airi 用的是 RAG（檢索增強生成）技術 + Claude AI。白話來說就是三步：

你可以在後台查看所有對話紀錄，了解客戶都在問什麼、AI 回答得好不好。不滿意的回答，補充知識庫內容就能改善。

你可能用過那種「請輸入 1 查詢訂單、輸入 2 聯繫客服」的機器人。老實說，那種東西客戶用了只會更煩。

Airi 用的是大型語言模型（Claude AI）加上 RAG 技術，白話一點就是：客戶用任何方式問，它都聽得懂。不管是「你們幾點開門」還是「明天早上可以去嗎」，Airi 都能理解這是在問營業時間，然後從你的知識庫裡找到答案回覆。

簡單來說，傳統機器人是你給它答案、它照念；Airi 是你給它知識、它自己想怎麼回答最好。

Airi 不是為大企業設計的，它就是給中小企業用的。如果你符合以下任一條件，Airi 很可能適合你：

Airi 採用 SaaS 訂閱制，不用簽長約、不用一次付大筆建置費。有免費方案讓你先試用，覺得好用再升級。

免費方案不需要信用卡，也沒有試用期到期自動扣款的陷阱。每月 100 則訊息足夠你測試 AI 客服的效果。覺得有幫助再升級，覺得不適合隨時可以停。